PACK MÉTIER · COLLECTIVITÉS & SECTEUR PUBLIC

De la demande d'un usager à la réponse instruite, sans dossier perdu au guichet.

L'agent instructeur traite les décisions et les cas complexes pendant qu'Aryamy qualifie les demandes entrantes, vérifie les pièces et prépare la réponse à valider.

6 tâches
prises en charge automatiquement
9 états
dans le cycle de traitement
4 types
de dossiers structurés
Pack Collectivités & secteur public Tâches couvertes
01Courrier et demandes usagers
Suivi
02État civil et pièces administratives
Suivi
03Demandes d'urbanisme et autorisations
Suivi
04Subventions associatives et dossiers d'aide
Suivi
05Délibérations et marchés publics
Suivi
Cycle de vie du dossier

Chaque dossier progresse
selon un cycle clair et traçable

Aryamy maintient l'état de chaque dossier à jour, signale les blocages et déclenche la prochaine action au bon moment.

Réception
Demande reçue
Service identifié
Instruction
Pièces à collecter
Dossier complet
En cours d'instruction
Décision
Avis ou décision requise
Décision rendue
Clôture
Notifiée à l'usager
Archivée
Types de dossiers

Les dossiers que vous traitez
sont tous couverts

01
Dossier usager
Demande, pièces, instruction et réponse notifiée.
02
Dossier urbanisme
Permis, déclarations et délais légaux d'instruction.
03
Dossier subvention
Demande, pièces justificatives, versement et bilan.
04
Dossier délibération
Préparation, adoption et transmission au contrôle de légalité.
Parcours client

Un flux continu,
du premier contact au résultat livré

01

Un usager dépose une demande par mail, guichet numérique ou courrier scanné

02

Aryamy identifie le type de demande et le service concerné

03

Les pièces obligatoires sont contrôlées et les manquantes signalées

04

Le dossier est rattaché au bon registre et la réponse est préparée

05

L'agent instructeur valide la décision, qui reste tracée et archivée

Données illustratives · ordres de grandeur observés

Ce que ça change, chiffré

Aperçu du type de gains observés sur ce métier. Vos chiffres exacts sont mesurés lors de l'audit gratuit selon votre volume réel.

Délai de première réponse à l'usager
15 j avant
3 j avec Aryamy
Dossiers complets avant instruction
45% avant
93% avec Aryamy
Délais légaux dépassés sans alerte
20% avant
1% avec Aryamy
Exemple concret · Collectivités & secteur public

Un usager dépose une demande par mail, guichet numérique ou courrier scanné

1Aryamy identifie le type de demande et le service concerné
2Les pièces obligatoires sont contrôlées et les manquantes signalées
3Le dossier est rattaché au bon registre et la réponse est préparée
4L'agent instructeur valide la décision, qui reste tracée et archivée
L'agent instructeur traite les décisions et les cas complexes pendant qu'Aryamy qualifie les demandes entrantes, vérifie les pièces et prépare la réponse à valider.
Vos logiciels déjà en place

Aryamy se branche sur les outils de votre métier

Pas besoin de migrer : Aryamy s'interface avec les logiciels déjà utilisés dans le secteur pour synchroniser les dossiers, sans ressaisie.

Finances publiques (norme M57)
EGe.sedit GF (Berger-Levrault)
CFCiril Finances Publiques
CPCegid Public
MCMAIRIG (Cerig)
État civil, population & GRC
JJVS-Mairistem
BBerger-Levrault
GGéoClic
CGCitopia GRC 360
UGUtopia Gallia
AArpège
Urbanisme & autorisations (ADS)
CCart@DS
OOxalis-Urba
Actes, signature & transmission légale
SAS²LOW (ADULLACT)
IiParapheur
PPastell
AHACTES / HÉLIOS
Marchés publics dématérialisés
AAWS-Achat
Maximilien (Île-de-France)
Ee-marchespublics
MBMégalis Bretagne

Liste illustrative des solutions les plus répandues dans le secteur, non exhaustive. Un connecteur spécifique à votre outil peut être développé lors du déploiement.

Automatismes

Les actions répétitives sont
préparées et suivies

Accusé de réception réglementaire
Vérification des pièces obligatoires
Relance de pièce manquante à l'usager
Préparation de la réponse type
Alerte sur les délais légaux de réponse
File opérationnelle

Ce qui bloque est
visible et priorisé

Aryamy détecte automatiquement les dossiers bloqués, les signatures en attente et les règlements non confirmés pour que rien ne reste en suspens sans responsable assigné.

Urgent
Dossiers dépassant le délai de traitement
Bloqués côté client sans réponse depuis 7 jours
Pièces attendues depuis plus de 5 jours
À traiter
Bloqués côté partenaire ou prestataire
Signatures attendues non confirmées
Décisions en attente de retour
En cours
Règlements attendus à confirmer
Documents à renvoyer ou compléter
Tâches assignées non clôturées
Relances et délais

Les délais sont tenus
sans action manuelle

Aryamy déclenche les relances aux bons moments et remonte l'information si un dossier reste bloqué au-delà du seuil défini.

J+3
Premier contact
Accusé de réception, demande des pièces manquantes et confirmation de prise en charge.
J+7
Relance active
Si aucune réponse : relance automatique avec rappel de la pièce ou de l'action attendue.
J+15
Escalade
Alerte interne si le dossier reste bloqué. Le responsable est informé et reprend la main.
Canal WhatsApp client

Le client envoie ses documents
depuis son téléphone

Aryamy reçoit les pièces jointes WhatsApp, les classe dans le bon dossier et répond au client sans intervention manuelle de votre équipe.

Réception de documents
Le client envoie une photo ou un PDF. Aryamy le classe dans le bon dossier.
Accusé de réception
Message automatique de confirmation. Le client sait que sa pièce est bien reçue.
Demande de renvoi lisible
Si la photo est floue ou incomplète, le client est invité à renvoyer.
Rappel de pièce manquante
Si une pièce reste attendue sous 48 h, le client est relancé par message.
Information de statut
Un message proactif informe le client de l'avancement de son dossier.
Prise de rendez-vous
Un créneau est proposé et confirmé directement depuis la conversation.
Canal Telegram Administration

La supervision
depuis votre téléphone

Un canal Telegram dédié à votre équipe. Les alertes, rapports et commandes de pilotage sont accessibles en quelques secondes, sans ouvrir d'interface.

Tableau de bord en temps réel
Nombre de dossiers ouverts, bloqués et en attente consultable en un message.
Alertes bloquants
Notification immédiate si un dossier dépasse son délai sans action.
Commandes de supervision
/liste, /alerte, /rapport accès rapide aux données sans ouvrir l'interface.
Rapport quotidien
Résumé automatique chaque matin : entrées, traitements et anomalies du jour.
Escalade interne
Si une situation critique est détectée, le responsable est notifié immédiatement.
Partenaires & intervenants

Chaque intervenant externe
a sa place dans le dossier

Les échanges, documents et délais impliquant vos partenaires sont tracés dans le dossier concerné. Aucune information ne reste dans une boîte mail.

US
Usager
Suivi de la demande, pièces attendues et statut visibles.
PR
Préfecture / État
Transmission des actes soumis au contrôle de légalité.
AS
Association / tiers
Dossiers de subvention et conventions suivis dans le temps.
EL
Élu référent
Validation des décisions engageant la collectivité.
Documents signés en quelques minutes
MandatContratDevisAvenantConventionAccord de confidentialitéProcuration
Valeur légale · Archivage automatique · Preuve horodatée
Signature électronique

Signez et archivez
sans imprimer ni scanner

Mandats, contrats, devis et avenants sont envoyés pour signature électronique et archivés automatiquement dans le dossier. La preuve horodatée est conservée et exportable.

Envoi du document à signer par e-mail ou WhatsApp
Signature en un clic depuis n'importe quel appareil
Archivage immédiat dans le dossier avec horodatage
Notification de signature aux parties concernées
Documents traités

Tous les documents de votre activité
identifiés et classés

Aryamy reconnaît, renomme et classe automatiquement les documents de votre métier dans le bon dossier, selon vos règles.

Formulaire CerfaPièce d'identitéJustificatif de domicilePermis de construireDéclaration préalable de travauxDossier de subventionDélibérationMarché publicActe d'état civilLivret de familleAttestation d'accueilRapport annuel
Ce qu'Aryamy couvre pour vous

Relation client, production
et pilotage réunis

Relation client

WhatsApp, e-mail et rendez-vous

Réception des documents, accusés de réception, propositions de créneaux, confirmations et rappels sans action manuelle.

Production

Dossiers, GED et livrables

Documents identifiés, renommés, classés et suivis jusqu'au rapport ou au dossier complet transmis.

Pilotage

Relances, rapports et facturation

Priorités visibles, actions préparées, activité mesurée et paiements suivis. Vue consolidée en temps réel.

Périmètre complet

Tout ce qu'Aryamy
prend en charge pour Collectivités & secteur public

·Courrier et demandes usagers
·État civil et pièces administratives
·Demandes d'urbanisme et autorisations
·Subventions associatives et dossiers d'aide
·Délibérations et marchés publics
·Rapports d'activité et obligations légales
Sécurité & RGPD

Vos données restent
maîtrisées et protégées

Hébergement en France, chiffrement de bout en bout, contrôle des accès par rôle et journal d'audit horodaté. Aryamy est conçu pour répondre aux exigences RGPD dès la mise en service.

Voir la page Sécurité →
FR
Hébergement France
RGPD
Natif dès le départ
AES
Chiffrement 256-bit
ROLE
Contrôle par rôle
LOG
Journal horodaté
AUDIT
100% auditable
Prêt à tester sur votre activité ?

Voyez Aryamy en action
sur un vrai dossier Collectivités & secteur public.

30 minutes suffisent pour identifier les 3 automatisations qui vous feront gagner le plus de temps dans votre activité.